Üye Girişi

Otel Sözleşmesi

Mitratur Otel Konaklama Sözleşmesi

OTEL KONAKLAMA VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

Bu sözleşme, Mitratur ile rezervasyon yapan müşteri arasında aşağıdaki şartlar doğrultusunda düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Bu sözleşme;

Firma: Mitratur Turizm ve Seyahat Hizmetleri
Müşteri: Rezervasyonu gerçekleştiren kişi veya kurum

arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girer.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, müşterinin Mitratur aracılığıyla rezervasyon yaptığı otel konaklama hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Rezervasyon ve Ödeme

Rezervasyon işlemi, ödemenin tamamlanması veya ön ödemenin yapılması ile kesinleşir.
Fiyatlara aksi belirtilmediği sürece KDV dahildir.
Ekstra harcamalar (mini bar, oda servisi, kişisel harcamalar vb.) müşteri tarafından otelde ayrıca ödenir.
Mitratur, sistemsel hata veya fiyat güncellemesi kaynaklı yanlış fiyatlandırmaları düzeltme hakkını saklı tutar.

4. İptal ve İade Koşulları

İptal ve iade koşulları, rezervasyon yapılan otelin kurallarına göre değişiklik gösterebilir.
İade süreçleri banka prosedürlerine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde tamamlanır.
No-show (giriş yapılmaması) durumlarında ücret iadesi yapılmayabilir.

5. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Otele giriş sırasında kimlik veya pasaport ibraz edilmesi zorunludur.
Otelin kurallarına aykırı davranışlardan doğacak sorumluluk müşteriye aittir.

6. Mitratur’un Sorumluluğu

Mitratur, aracı hizmet sağlayıcıdır.
Otelin hizmet kalitesi, teknik altyapısı veya operasyonel aksaklıklarından doğabilecek sorunlarda sorumluluk ilgili otele aittir.
Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, resmi kararlar vb.) nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan Mitratur sorumlu tutulamaz.

7. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Müşteriye ait kişisel veriler, yürürlükteki KVKK mevzuatına uygun şekilde işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası incelenebilir.